Les présentes CGV régissent les ventes de produits numériques sur Femme & Équilibre (femmeequilibre.com). En procédant à une commande, l’acheteur reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

Contact commercial : contact@femmeequilibre.com | Formulaire de contact

2. Produits concernés

Femme & Équilibre commercialise des produits numériques : guides pratiques, ebooks et ressources documentaires (par exemple les guides « Ménopause sereine », « Sommeil profond », « Nutrition & équilibre »), ainsi que l’accès à l’espace membres Le Cercle.

Format : fichiers PDF, liens sécurisés, contenus et accès en ligne.
Langue : français (sauf indication contraire).
Livraison : immédiate, 100 % numérique, sans support physique.

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3. Prix, paiement et commande

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Le paiement est sécurisé via nos partenaires Stripe et PayPal. La commande est définitivement confirmée dès réception du paiement et envoi de l’email récapitulatif. En cas d’erreur ou de problème de paiement, contactez-nous : contact@femmeequilibre.com

Paiement et vendeur officiel

Le traitement des commandes et des paiements de l’abonnement Le Cercle est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com (Paddle.com Market Limited). Paddle est le vendeur officiel (« Merchant of Record ») de nos abonnements : Paddle encaisse le paiement de façon sécurisée, émet la facture et applique la TVA en vigueur selon votre pays de résidence. Les prix affichés sont indiqués TVA comprise. Pour toute question concernant un paiement, une facture ou un remboursement, contactez notre support à contact@femmeequilibre.com — nous vous accompagnons, en lien avec Paddle si nécessaire.

4. Livraison et accès numérique

Les produits sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement. Vous recevez par email : le lien de téléchargement ou d’accès sécurisé, la facture et les instructions. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien sous 15 minutes.

5. Droit de rétractation (Widerrufsrecht)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au droit allemand (§ 356 al. 4 n°1 BGB), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel.

Renonciation expresse : en validant votre achat, vous acceptez expressément que l’exécution commence immédiatement et que vous perdez votre droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l’accès au contenu.

Les modalités de remboursement en cas de problème sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Les abonnements Le Cercle sont régis par nos Conditions d’abonnement.

6. Propriété intellectuelle et licence

Tous les contenus sont protégés par le droit d’auteur allemand (Urheberrechtsgesetz). L’achat octroie une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable.

Autorisé : lecture, consultation, impression pour un usage privé.
Interdit : revente, diffusion publique, modification, extraction de données.

7. Responsabilité et garanties

Les guides sont fournis à titre informatif et pédagogique. Ils ne constituent pas un conseil médical, juridique ou financier personnalisé. Femme & Équilibre s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à assister l’acheteur en cas de problème technique.

8. Litiges et droit applicable

Les CGV sont soumises au droit allemand. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable.
Plateforme européenne de résolution des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Note de transparence : ces CGV évoluent avec notre structure juridique. Notre engagement : respecter les droits des consommateurs européens, garantir des transactions sécurisées et un support réactif.

Contenu informatif, ne remplace pas un avis médical. Certains liens peuvent être affiliés. Photos : Unsplash.